Políticas de cambios y devoluciones
La Campiña de Funes
En La Campiña de Funes trabajamos para que tu experiencia de compra sea clara y confiable. A continuación, detallamos nuestras políticas de cambios y devoluciones.
Cambios o devoluciones por preferencia personal
Podés solicitar un cambio o devolución dentro de los 30 días corridos desde la fecha en que recibís o retirás el producto.
Para que el cambio o devolución sea aceptado, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:
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Estar sin uso, en perfectas condiciones de higiene.
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Conservar etiquetas y embalaje original intactos.
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En caso de envío por correo o transporte, el producto debe estar correctamente embalado, tal como fue entregado originalmente.
El cambio o devolución puede realizarse:
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En nuestro local, o
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Solicitando retiro a domicilio (los costos de envío corren por cuenta del cliente).
Cambios por fallas de fabricación o daños durante el traslado
Cuando despachamos tu pedido, te enviamos un código de seguimiento junto con indicaciones para recibirlo correctamente. Al momento de la entrega es fundamental:
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Verificar la cantidad de bultos recibidos (indicados en la etiqueta del transporte).
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Tomar fotos y videos del embalaje completo antes de abrirlo.
En caso de detectar una falla o daño, disponés de hasta 24 horas desde la recepción para realizar el reclamo. Pasado ese plazo, no se aceptan reclamos vinculados a garantía o seguro de transporte.
Si el reclamo se realiza en tiempo y forma, y siguiendo los pasos indicados, el cambio se gestiona sin costo para el cliente, incluyendo ambos envíos.
Productos a medida o personalizados
Los productos realizados a medida o personalizados, ya sea por dimensiones, elección de telas, terminaciones, colores, maderas o cualquier otra especificación solicitada por el cliente, no admiten cambios ni devoluciones por gusto o preferencia personal. Este tipo de productos se fabrican exclusivamente según las indicaciones brindadas al momento de la compra, por lo que no pueden ser reasignados a stock ni revendidos.
En caso de que el producto a medida presente una falla de fabricación, La Campiña de Funes se compromete a evaluar la situación y, de corresponder, reparar o rehacer el producto, sin costo para el cliente. Para que el reclamo sea válido, el cliente deberá:
- Informar la falla dentro de las 24 horas de recibido el producto.
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Presentar registro fotográfico o audiovisual que permita verificar el inconveniente.
No se considerarán fallas de fabricación aquellas variaciones propias de los materiales utilizados, como vetas de la madera, tonalidades, texturas de telas o leves diferencias de terminación, las cuales forman parte de la naturaleza artesanal y única de los productos.
Compras retiradas en el local
Al retirar el producto en el local, te solicitamos verificar su estado en el momento de la entrega.
Una vez retirado, no se aceptan reclamos posteriores por fallas o daños.
Aceptación expresa
Al confirmar la compra de un producto a medida o personalizado, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado las presentes condiciones de fabricación, cambios y devoluciones, reconociendo que se trata de un producto realizado especialmente según sus indicaciones.